#台南勞工局AI培訓課程延續_第三堂課聚焦AI與勞資關係實務融合應用

 【#大府城新聞網/攝影記者：林書齊/記者：黃美香/台南報導】為落實黃偉哲市長打造臺南成為「希望家園」的施政理念，將AI工具與市政服務結合，守護勞工朋友權益，強化同仁AI軟實力，市府勞工局規劃「AI數位幕僚賦能」系列課程，今(7/24)日第三堂課同樣邀請許崧庭博士授課，以「勞資關係應用：化解衝突的智慧、爭議案件梳理與調解實戰」為主題，將人工智慧引入勞資爭議調解相關領域，期能透過人工智慧結合與運用，提升爭議調解品質與行政效率，實踐「希望家園」服務市民的核心理念。

上午課程聚焦在四大核心任務，包含：運用AI進行重點整理、迅速建立跨平台事件時間軸、分析相關勞工法令爭點，以及整理並撰寫調解書初稿，透過許崧庭博士的帶領，應用核心心法「S.T.C.L. 提示詞架構」，找出勞資整議調解案件中，指定角色 (Subject)、任務 (Task)、背景 (Context) 及格式 (Look)分別為哪些部分，後運用Gemini與 NotebookLM等 AI 工具，進行「行政業務瘦身術」，教導學員在處理勞資調解時，應用AI將爭議案件來龍去脈釐清，每個事件發生時間軸排序整理，並於調解後能清楚分析爭議點、搜尋相關參考案例與判決書，最後在由AI協助整理錄音檔或撰寫調解文件初稿，將調解書初稿撰寫時間由 90 分鐘大幅縮短至 20 分鐘，讓行政效率翻倍成長。

下午則著重勞資爭議「實務應用及防錯」的講述及舉例，運用 AI區分爭議案件中的事實與情緒，協助試算資遣費、加班費及生成詢問清單參考範本，還可要求AI協助區分「已確認、待確認、不能推論」三類層次的內容，避免產生法律幻覺，影響調解建議與結果；而課程最後，則由許博士引導學員，以分組方式，進行真實案例AI案件分析，創建AI調解助理模組，並透過角色扮演，模擬調解談判當下情境，讓學員更能將AI工具，融入並應用於相關業務。

勞工局長王鑫基表示，因勞工意識提升，勞資爭議的面向逐漸多元，調解案件量也日益增加，同仁須受理大量調解申請、場次安排、法規連結運用、相關案例與判決搜尋、錄音檔整理與調解文件撰寫，今日舉辦這場實戰課程，是希望能透過AI協助將工作化繁為簡，將會議資料及文字整理的時間縮短，提升行政效能。未來勞工局將持續深化數位轉型，致力於提升效率與品質，打造更高效且貼近民眾需求的市政服務團隊，期能更加公平的排解勞資紛爭，創造雙贏。

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