#當悲劇突如其來……身心科醫生的暖心提醒：我們該如何陪伴目擊同事與家屬？

 【#大府城新聞網/攝影記者：林書齊/記者：黃美香/台南報導】昨日（19日）台南某診所不幸發生了一起因貨梯故障導致的嚴重工安意外，造成一名高齡女性員工不幸身亡。這起突發的慘劇，不僅對死者家屬帶來巨大的打擊，對於第一時間聽到異狀、目擊現場並報案的診所同事，更是一場極具震撼與衝擊的心理危機。

麻豆新樓醫院身心內科黃偉哲醫師提醒，「直視死亡」或「面對慘烈意外現場」的經驗，極易在心中留下創傷。我們需要從三個層面來共同關注心理健康：

一、 針對第一線目擊者與診所同事：警惕「急性壓力反應（ASR）」

第一時間發現現場的報案人與診所其他員工，目前正處於創傷的最前線。人類在目睹極度慘烈的畫面時，大腦會啟動保護機制，可能在短期內出現以下症狀：

1 畫面重現（Flashbacks）： 閉上眼或安靜時，腦海不斷不由自主地浮現當時的場景、聲音或氣味。

2 極度焦慮與過度警覺： 出現嚴重的失眠、心悸、發抖、或是對周遭聲音（如電梯聲、重物聲）變得極度敏感與恐懼。

3 情感麻木或現實感喪失： 表現得異常冷靜、呆滯，感覺自己與世界隔絕，這往往是大腦為了防衛痛苦而產生的「解離」現象。

遇到這類事件應立即為該單位的員工引進專業的心理諮商或「災難後心理減壓（Debriefing）」服務。在事件發生後的黃金24至72小時內，不應強求目擊者『趕快忘記』或『堅強起來』，而是提供一個安全、非批判的空間，陪伴他們表達恐懼與悲傷。若上述症狀持續超過兩週，或嚴重影響生活，應尋求身心科醫生的專業協助，評估是否演變成「創傷後壓力症候群（PTSD）」。

二、 針對家屬：接納「複雜性悲傷」與實質陪伴

死者平日辛勤工作卻遭遇橫禍，對家屬而言，除了失去至親的痛苦，還夾雜著憤怒（對設備維護的質疑）與不可置信。

 陪伴者在此時請給予「實質的陪伴」（幫忙處理行政庶務、陪伴吃飯、傾聽），而非給予「天意如此」、「要想開點」等空洞的安慰。

 容許家屬宣洩情緒，無論是痛哭還是憤怒，都是悲傷反應的一部分。

三、 針對社會大眾與媒體：避免「間接創傷（Vicarious Trauma）」

由於該新聞涉及極具畫面感的文字描述（如身首分離、一樓與二樓的空間落差），社會大眾在閱讀這類新聞時，也可能產生心理負擔。

1 適度數位排毒（Digital Detox）： 若您在看完這則新聞後，心裡感到悶痛、焦慮、甚至不敢搭乘電梯，請立即停止點閱相關新聞、討論區或影片，避免反覆刺激大腦。

2 媒體與社群自律： 呼籲媒體與大眾在轉發相關消息時，避免使用過於聳動、巨細靡遺描寫屍體狀態的字眼，亦不應合成或繪製過於擬真的示意圖，以減少對家屬的二次傷害及對大眾的心理衝擊。

3 將焦點轉化為建設性關注： 將對慘劇的恐懼，轉化為對自身及工作環境安全的重視（例如：檢查自家大樓電梯維護紀錄、落實工安通報），這有助於重拾內心的「控制感」。

黃偉哲醫師提及，不幸的意外提醒著我們生命的脆弱，而在這份集體的震驚與悲傷之中，心理的重建與生理同樣重要。請對身邊受影響的人多一份體諒與傾聽，若發現自己或親友在事件後持續情緒低落、焦慮不安，請記得：尋求身心內科、精神科或心理諮商的協助，並不是軟弱，而是勇敢復原的開始。

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